Aviso de privacidad

Quién es el responsable

Semprivo opera el software. De los datos de tus prospectos el responsable eres tú, la inmobiliaria: nosotros los tratamos por encargo tuyo y solo para que el servicio funcione. De tus datos de cuenta —tu nombre, tu correo y tu contraseña— el responsable somos nosotros.

Qué datos guardamos

• De tu cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, el nombre y la ciudad de tu inmobiliaria y las preferencias de tu panel.
• De tu inventario: las propiedades que cargues, con su precio, su zona y sus fotos.
• De tus prospectos: el nombre y el teléfono con el que escriben, el contenido de la conversación, y lo que de ella se deduce (zona, presupuesto, forma de pago, tiempos) para armar su ficha.
• De uso: cuántas conversaciones atiende tu agente y cuánto tarda en contestar, para tu propio panel y para facturarte tu plan.

Para qué los usamos

Para que tu agente pueda contestar, calificar y agendar; para mostrarte tu panel; para cobrarte tu plan; y para avisarte de cosas del servicio. No usamos las conversaciones de tus prospectos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni nuestros ni de terceros, y no vendemos tu base a nadie.

Con quién los compartimos

• Meta Platforms, porque los mensajes de WhatsApp pasan por su plataforma oficial.
• El proveedor del modelo de lenguaje que genera las respuestas, que los procesa para contestar y no los conserva para entrenar.
• Nuestro proveedor de infraestructura, donde vive la base de datos.

Con nadie más. No hay redes publicitarias ni corredores de datos en esta lista, y no planeamos agregarlos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas la cuenta abierta. Si la cierras, borramos tus conversaciones y las fichas de tus prospectos dentro de los 30 días siguientes, salvo los registros de facturación que la ley obliga a conservar.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso. Todo tu inventario y todos tus prospectos se exportan desde el propio panel cuando quieras, sin pedirnos permiso. Para lo demás, escribe a privacidad@semprivo.com y contestamos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Tus prospectos

Tu agente se identifica como el asistente de tu inmobiliaria: nadie queda con la impresión de estar hablando con una persona. Si un prospecto pide que borres su información, tú puedes eliminarla desde el panel y nosotros la quitamos de nuestros respaldos en el siguiente ciclo.

Cambios

Si este aviso cambia, te lo decimos por correo antes de que aplique, y la versión anterior queda disponible para que compares. No hay letras chiquitas que aparezcan de un día para otro.